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2020客世年会嘉宾先容:方俊雄

时间:2021-07-11    来源:ROR体育    人气:

本文摘要:2020客世年会嘉宾先容:方俊雄 方俊雄 CC-CMM尺度组织EPM首席参谋,客户联结中心办事外包成长委员会秘书长,首席客户官百人会(CCO 100)成员。北京邮电大学-法国里昂商学院EMBA、澳门都会大学MBA。他在25年的客户办事运营从业经验中,高出多个财产,在外包型和自建型客服中心谋划和运营办理累积富厚经验。

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2020客世年会嘉宾先容:方俊雄 方俊雄 CC-CMM尺度组织EPM首席参谋,客户联结中心办事外包成长委员会秘书长,首席客户官百人会(CCO 100)成员。北京邮电大学-法国里昂商学院EMBA、澳门都会大学MBA。他在25年的客户办事运营从业经验中,高出多个财产,在外包型和自建型客服中心谋划和运营办理累积富厚经验。

先后历任香港和记电讯客服中心高级运营主任、北京九五太维电话营销中心总监、安邦保险集团客服中心副总司理、电讯盈科中国区办事外包运营总监、宜信公司客户办事中心和资产办理运营部副总裁等高级办理地位。方先生擅长联合企业的行业业务特性和战略方针,科学地设计客服中心组织和拟定运营办理计谋,有效地实施运营数字化、智能化及客户交互精细化办理。累积了富厚谋划规划、办理体系治理、运营中心基建、全面质量办理、人力资源办理和智能技能应用的运营实战经验,著有《金融科技之智能客服》。

在2016年第十二届“金耳麦杯”中国最佳客户中心评选中,领导宜信公司得到独一的总决赛大奖。点击下方“阅读全文”即可报名参会哦!返回,检察更多。


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